Velkommen til LYDA Designs FAQ-side. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, returnering og kundeservice. Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores team altid klar til at hjælpe.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores forventede leveringstider er som følger:
- Behandling af ordre: 1–2 hverdage (mandag–fredag, eksklusive helligdage)
- Leveringstid: 6–9 hverdage (mandag–fredag)
- Samlet forventet leveringstid: 7–11 hverdage
Bemærk, at dette er estimerede leveringstider, som kan variere en smule på grund af forsinkelser hos transportøren eller travle perioder. Du kan finde flere oplysninger i vores leveringspolitik.
Tilbyder I gratis levering?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark, medmindre andet er angivet ved checkout.
Hvor holder LYDA Design til?
LYDA Design drives udelukkende som en onlinebutik. Vores virksomhedsadresse er:
Dresdenweg 89
2692 AA 's-Gravenzande
Nederlandene
Vi betjener i øjeblikket kunder i Danmark.
Hvad gør jeg, hvis min vare ankommer beskadiget eller forkert?
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering.
E-mail: support@lydadesign.com
Telefon: +
Vedhæft venligst tydelige billeder af problemet, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du anmode om at få den annulleret ved at kontakte os hurtigst muligt.
Når en ordre først er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den, og vores almindelige returprocedure vil i stedet være gældende.
Hvad er jeres returpolitik?
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter levering.
- Varerne skal være ubrugte og i original stand.
- Returneringer skal sendes med en sporbar forsendelsesmetode.
Du kan finde alle oplysninger i vores refusions- og returpolitik.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering:
- Godkendte refusioner behandles inden for 10 hverdage.
- Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode.
- Din betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at gennemføre transaktionen.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig:
E-mail: support@lydadesign.com
Telefon: +
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–17.00 (EST)
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.
Leverer I til udlandet?
På nuværende tidspunkt leverer vi kun til kunder i Danmark.
Har I en fysisk butik?
Nej. LYDA Design er udelukkende en onlinebutik og har ingen fysisk butik.
Kan jeg afgive en større ordre eller en erhvervsordre?
Ved spørgsmål om engros, erhvervsordrer eller større bestillinger kan du kontakte os på:
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.
Bemærk:
- Det kan tage 24–72 timer, før trackingoplysningerne bliver opdateret.
- Du kan følge leveringen ved hjælp af de trackingoplysninger, du har modtaget.
Kontaktoplysninger
- Websted: dreamingandliving.com
- Virksomhedsnavn: M&S Commerce Group
- Virksomhedsadresse: Dresdenweg 89, 2692 AA, 's-Gravenzande, Nederlandene
- E-mail: support@lydadesign.com
- Telefon:
- Hollandsk handelskammer (KvK): 42093731
- Hollandsk momsnummer: NL869684851B01
Kundeservice
Mandag–fredag kl. 09.00–17.00 (EST). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.